Возможно вы новичок или уже продвинутый пользователь Одноклассников, даже если вы считаете, что всё уже знаете в ОК, вы можете столкнуться с проблемой, которая раньше не касалась вас, и сами справиться с ней не в силах. Тут на помощь вам придёт "Служба поддержки", в дальнейшем "СП". Вы можете к ним обратиться по любому вопросу, связанному с площадкой Одноклассники. Нужно будет описать вашу проблему. Делается это несколькими способами.
В этой статье мы вам расскажем, как это сделать, с пошаговой инструкцией.
"СП" через "Помощь"
Таким способом обратиться можно, даже если вы не зарегистрированный пользователь. Работают они 24/7.
В правом верхнем углу Одноклассников, находится раздел "Помощь", жмите на неё.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-11_13-34-12.jpg)
Откроется окно "СП", где вы можете найти свой ответ по ключевым словам. Впишите в текстовую строку вашу проблему. Постарайтесь сформулировать ваше обращение кратко.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-11_13-39-11.jpg)
Всплывёт список, из которого возможно вы найдёте свой вопрос, нажмите на него, развернётся ответ.
Так же пролистав чуть ниже на главной странице "Службы поддержки", вы увидите раздел "Помощь" уже с готовыми вопросами. Выберите подходящую тематику, кликните по ней.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_16-28-20.jpg)
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_16-29-48.jpg)
Здесь вы возможно найдёте ответ на ваш вопрос. Кликните по строке с подходящей проблемой, и развернётся её решение, ознакомьтесь.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_16-31-09.jpg)
Написать в "Службу поддержки"
Заходим в "Помощь".
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-11_13-34-12.jpg)
В новом окне под текстовым полем, есть раздел "Написать в службу поддержки", нажимаем на него.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_16-43-33.jpg)
Раскроется дополнительная информация из которой вы кликаете по строке (Нажмите на эту ссылку и заполните форму...), так вот тапните по словам "Эту ссылку", написанную оранжевыми буквами.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_16-44-22.jpg)
Далее заполняете форму по инструкции. Смотрим видео ниже.
Чуть позже, вам приходит быстрый ответ в сообщениях ОК, там вы можете задать вопросы в чате со "Службой поддержки".
Хочу обратить ваше внимание, что у Службы поддержки Одноклассников нет горячей линии, с ними можно связаться только через страницу помощи.
Так же вы можете помочь своему другу связаться с "СП". На главной странице "Помощи", внизу под поисковой строкой, расположен раздел "Написать в службу поддержки".
Ниже вы нажимаете на "Получить ссылку". Она открывается и вы жмёте кнопку "Скопировать".
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_14-06-22.jpg)
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_14-07-06.jpg)
Затем отправляете эту ссылку в сообщениях тому, кому нужна помощь "СП".
Заходите в переписку, откройте чат друга, либо если у вас нет его в сообщениях, тогда зайдите к нему в профиль и нажмите кнопку "Написать", которая находится справа от аватарки.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_15-12-51.jpg)
Далее кликните правой кнопкой мыши по текстовой строке, выпадающем списке выберите "Вставить", либо вместо всего этого нажмите одновременно комбинацию клавиш Ctrl+V.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/2022-06-12_15-15-09.jpg)
Служба поддержки в приложение
Войдите в пункт "Меню", оно находится в левом верхнем углу в виде трёх полосок.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-12-14-56-57-821_ru.ok_.android1.jpg)
Затем кнопку "Ещё".
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-12-14-57-08-920_ru.ok_.android1.jpg)
Ниже вы увидите раздел "Помощь". Нажмите на него.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-12-14-57-20-802_ru.ok_.android1.jpg)
В новом окне находятся ответы на распространённые вопросы, возможно из этого списка вы найдёте и ваш.
Либо кратко сформулируйте свой вопрос и впишите его в поисковую строку.
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-12-14-57-26-79_ru.ok_.android1.jpg)
Так же можете написать в "Службу поддержки".
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-12-14-57-26-739_ru.ok_.android1.jpg)
Заполните форму для вашего обращения в "СП". После того, как выполните пошаговое заполнение формы, нажмите "Отправить".
![Служба поддержки](https://soc-faq.ru/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-12-14-57-45-240_ru.ok_.android1.jpg)
помогите пожалуйста использовать твиттером. я не могу войти в свой сайт твиттер