Возможно вы новичок или уже продвинутый пользователь Одноклассников, даже если вы считаете, что всё уже знаете в ОК, вы можете столкнуться с проблемой, которая раньше не касалась вас, и сами справиться с ней не в силах. Тут на помощь вам придёт "Служба поддержки", в дальнейшем "СП". Вы можете к ним обратиться по любому вопросу, связанному с площадкой Одноклассники. Нужно будет описать вашу проблему. Делается это несколькими способами.
В этой статье мы вам расскажем, как это сделать, с пошаговой инструкцией.
"СП" через "Помощь"
Таким способом обратиться можно, даже если вы не зарегистрированный пользователь. Работают они 24/7.
В правом верхнем углу Одноклассников, находится раздел "Помощь", жмите на неё.
Откроется окно "СП", где вы можете найти свой ответ по ключевым словам. Впишите в текстовую строку вашу проблему. Постарайтесь сформулировать ваше обращение кратко.
Всплывёт список, из которого возможно вы найдёте свой вопрос, нажмите на него, развернётся ответ.
Так же пролистав чуть ниже на главной странице "Службы поддержки", вы увидите раздел "Помощь" уже с готовыми вопросами. Выберите подходящую тематику, кликните по ней.
Здесь вы возможно найдёте ответ на ваш вопрос. Кликните по строке с подходящей проблемой, и развернётся её решение, ознакомьтесь.
Написать в "Службу поддержки"
Заходим в "Помощь".
В новом окне под текстовым полем, есть раздел "Написать в службу поддержки", нажимаем на него.
Раскроется дополнительная информация из которой вы кликаете по строке (Нажмите на эту ссылку и заполните форму...), так вот тапните по словам "Эту ссылку", написанную оранжевыми буквами.
Далее заполняете форму по инструкции. Смотрим видео ниже.
Чуть позже, вам приходит быстрый ответ в сообщениях ОК, там вы можете задать вопросы в чате со "Службой поддержки".
Хочу обратить ваше внимание, что у Службы поддержки Одноклассников нет горячей линии, с ними можно связаться только через страницу помощи.
Так же вы можете помочь своему другу связаться с "СП". На главной странице "Помощи", внизу под поисковой строкой, расположен раздел "Написать в службу поддержки".
Ниже вы нажимаете на "Получить ссылку". Она открывается и вы жмёте кнопку "Скопировать".
Затем отправляете эту ссылку в сообщениях тому, кому нужна помощь "СП".
Заходите в переписку, откройте чат друга, либо если у вас нет его в сообщениях, тогда зайдите к нему в профиль и нажмите кнопку "Написать", которая находится справа от аватарки.
Далее кликните правой кнопкой мыши по текстовой строке, выпадающем списке выберите "Вставить", либо вместо всего этого нажмите одновременно комбинацию клавиш Ctrl+V.
Служба поддержки в приложение
Войдите в пункт "Меню", оно находится в левом верхнем углу в виде трёх полосок.
Затем кнопку "Ещё".
Ниже вы увидите раздел "Помощь". Нажмите на него.
В новом окне находятся ответы на распространённые вопросы, возможно из этого списка вы найдёте и ваш.
Либо кратко сформулируйте свой вопрос и впишите его в поисковую строку.
Так же можете написать в "Службу поддержки".
Заполните форму для вашего обращения в "СП". После того, как выполните пошаговое заполнение формы, нажмите "Отправить".
помогите пожалуйста использовать твиттером. я не могу войти в свой сайт твиттер