Для входа на свою страницу Вконтакте, вы должны ввести логин и пароль. Такой принцип авторизации используется на большинстве веб-сайтов. Когда информация у нас есть, мы без проблем можем изменить пароль.
Не редко случается ситуация, когда вы забываете свои учетные данные, теряете или не имеете доступ к ним. Как быть в таком случае?
Вконтакте существует механизм, позволяющий восстановить логин и пароль. Эта функция поможет Вам восстановить доступ к своей странице. Сейчас мы подробно разберем этот процесс.
- Как выглядит форма ввода учетных данных. Учимся пользоваться ей
- Как следует действовать, если забыл логин (имя пользователя)?
- Как восстановить забытый или утерянный пароль от страницы Вконтакте
- Используем инструмент восстановления
- Отправка заявки на восстановление доступа
- Часто задаваемые вопросы
- Видео гид. Как восстановить забытый логин или пароль Вконтакте
Как выглядит форма ввода учетных данных. Учимся пользоваться ей
Вкратце давайте освежим в памяти механизм авторизации.
Если вы хотите осуществить вход в социальную сеть, необходимо перейти по адресу:
https://vk.com
На стартовой странице есть форма входа. Ниже показаны варианты, в зависимости от устройства, с которого вы работаете.
- С компьютера.
Внешний вид формы входа, при работе с компьютера - С телефона.
Вот так выглядит форма входа, при просмотре через мобильный браузер - Через мобильное приложение.
Форма входа через мобильное приложение
Как видите, в независимости от того, каким устройством вы пользуетесь, форма входа будет неизменна. В ней всего два поля:
- Email или телефон - это поле для ввода логина.
- Пароль - здесь все понятно.
Но вернемся к нашей проблеме - данные указать не можем, потому что забыли или потеряли их.
Как следует действовать, если забыл логин (имя пользователя)?
С этой информацией дело обстоит несколько проще. Если Вы внимательно читали информацию выше, то уже наверняка заметили подсказку. В качестве логина, Вконтакте можно использовать номер мобильного телефона или ваш Email адрес. Это сильно облегчает нам задачу.
Как правило, обычный человек имеет один, от силы два номера мобильного телефона. Тоже самое и с почтой. И когда он регистрирует страницу Вконтакте, в 99% случаев, он указывает именно эти данные.
Таким образом, мы можем сделать вывод, что чаще всего Ваш логин - это телефон или Email.
Зная пароль, проверить это несложно. Достаточно попробовать войти, указав поочередно эти данные.
Если войти получилось - значит, удалось выполнить поставленную задачу. Если нет, то с большой долей вероятности, проблема с паролем. Здесь уже сложнее. Но и его можно восстановить.
Как восстановить забытый или утерянный пароль от страницы Вконтакте
Здесь есть ряд мер. Давайте разберем каждую из них.
Используем инструмент восстановления
Если вы ранее работали с Интернет, то наверняка замечали, что на любом сайте, где есть функция авторизации, доступен инструмент восстановления забытого пароля. Функция очень распространена - пользователи достаточно часто теряют свои учетные данные. И им нужно помочь их вспомнить (или сбросить). Социальная сеть Вконтакте - не исключение. Здесь этот механизм тоже доступен.
Для удобства, мы разберем процесс в полной версии сайта, при работе с компьютера. Через телефон и приложение будет по аналогии.
Возвращаемся на главную страницу социальной сети, и снова обращаем свое внимание на форму входа. Чуть ниже полей для ввода данных, мы видим ссылку "Забыли пароль?". Нажмите на нее.
На следующей странице нас попросят указать свой номер телефона или email. Введите данные в форму и нажмите на кнопку "Далее".
Возможно, система попросит подтвердить, что вы не робот. Отмечаем галочку в появившемся окне.
Далее начинается проверка Ваших данных. Для подтверждения того, что именно вы являетесь владельцем страницы, требуется ввести фамилию, которая указана в вашем профиле. Набираем и нажимаем "Далее".
Обратите внимание. Многие пользователи любят указывать не свои реальные данные. И в случае утери логина и пароля, им не получается восстановить доступ. Нужно помнить про этот момент. Если вы укажите не свою персональную информацию, есть вероятность того, что восстановления доступа к странице будет недоступно, и вы потеряете возможность использовать ее.
Не поможет даже отправка документов в администрацию Вконтакте - если ФИО в паспорте и на странице будет отличаться, доступ Вам не восстановят.
Продолжаем. Если вы указали верные данные, то должна определиться ваша страница. Будет указано ФИО и аватарка. И вопрос - "Это та страница, к которой необходимо восстановить доступ?". Если найдена ваша - нажимаем на кнопку "Да, это нужна страница".
После этого система вышлет нам СМС с кодом - это нужно для подтверждения операции. Проверяем, чтобы в форме был указан наш номер телефона, и нажимаем на кнопку "Получить код".
Введите полученный код в поле формы, и нажмите "Отправить код".
Вы перейдете к форме ввода новых данных. Укажите пароль, который вы хотите использовать. И его подтверждение. Когда заполните - нажимаем кнопку "Отправить".
Данные будут изменены - можно использовать их для входа на страницу.
Отправка заявки на восстановление доступа
Особых проблем нет, когда Вы имеете доступ к своему телефону. Как видно из инструкции выше, достаточно получить на него код через смс, и сбросить пароль.
Проблема будет в том случае, если у Вас нет доступа к телефону, который был привязан к странице. Но и в этом случае есть шанс восстановить учетные данные.
Снова возвращаемся к первому шагу формы, где нужно было ввести почту или номер телефона. На этот раз нам нужна ссылка "Нажмите сюда", в блоке "Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону".
На этот раз от нас требуется указать ссылку на нашу страницу (id). Вы можете прочитать наше руководство, в котором подробно описан процесс получения айди вашего профиля Вконтакте. Там же показано, как получить ссылку - читать инструкцию.
Когда нужные данные получены, вставьте их в форму и нажмите "Далее".
Если все было выполнено верно, вы перейдете на страницу заполнения заявки. Здесь будет указан Ваш профиль. Служба поддержки потребует от Вас указать как можно больше данных - это необходимо для подтверждения того, что именно вы являетесь владельцем страницы. Заполняем следующие поля:
- Доступный номер телефона;
- Старый номер телефона;
- Старый email страницы;
- Старый пароль.
Когда форма будет заполнена, нажимаем на кнопку "Подать заявку".
После этого нужно дождаться ответа специалистов. Если Ваш запрос удовлетворят - Вам пришлют инструкцию с новыми данными для входа. Если нет - к сожалению, страница будет утеряна.
Простите, обращаюсь с таким вопросом - у меня утерянная страница в вк, полностью адрес электронной почты на сайте прошлой, пароль от страницы в В,К и сменился номер телефона. На прошлой странице в ВК, был только один общий друг под псевдонимом Антон Иванов. Его личные данные - Антон Косарев дата рождения 01.05.2982. Он сшибает мою связь через мою прошлую страницу в ВК. Еле еле восстановила себе одноклассники - там он у меня в друзьях как Антон Быстров. Не могу его удалить из друзей в одноклассниках так же он опять восстанавливается.
Добрый день. Извините, не совсем понятна суть проблемы. Не могли бы вы более подробно и понятно объяснить, с чем конкретно у Вас возникает проблема?
Фото на странице есть, почему не открывается сам сайт.
Добрый день. Не совсем понятна суть вашего вопроса. Вы пытаетесь отправить заявку на восстановления доступа к странице, где есть ваше фото на аватарке?
Я забыла пароль вк. Восстановить тоже не могу. Просят фото с цифрами скинула...данные паспорта тоже. Все ровно пришел отказ. А на аватарке стоит старший сын с младшим в коляске. Его фото делала. Просят данные. А как же их я дам если он 2006 года. Паспорта еще нет
Какие данные запрашиваются? Объясните ситуацию, что у ребенка еще нет соответствующих документов.
Пожалуйста удалите эту группу чат тегоса
Вам следует обратиться напрямую в техподдержку
Здравствуйте.
Моя дочь создала несколько аккаунтов. Прошло довольно-таки много времени, и теперь она, естественно, не помнит никаких данных, чтобы удалить свои страницы. Помогите, пожалуйста, нам.
Заранее спасибо.
Как правило, в качестве данных для регистрации, используют почту или номер телефона. Попробуйте их. Вам в помощь инструкция.
Здравствуйте! Я хочу восстановить пароль от вк хотя его не меня, но тот пароль не работает. И после как я через ссылку, которую отправили на почту, перехожу - у меня требуют какой-то код из генератора кодов, а такого нет! Что делать помогите пожалуйста!
Не могли бы вы описан ситуацию более подробно и понятно. Не ясна суть. Извините!
Добрый день, помогите мне я забыла свой пароль от страницы, с августа не могу восстановить страницу, пишу что бы восстановить по номеру, мне отправляют смс на почту, у меня её к сожалению нет, я сфоткалась с кодом и свой паспорт. Мне пришёл отказ, так как фото стоит не моё и имя м фамилия тоже не моя, что мне сделать?? Дело в том что закрытая страница, но за стене есть мои фотографии, я хотела повторить свои действия и скинуть им ещё свой скрин (что сделали мои друзья с той страницы) но, я уже ничего не могу делать, написанно что мне отказали и все ничего больше.
В этим сталкиваются очень много пользователей. Указывают не свое реальное ФИО, а иные данные. Потом не могут восстановить доступ. Тут можно посоветовать только вести диалог со службой поддержки через официальные запросы, в разделе "Помощь".
Не могу получить доступ к своему аккаунту, так как номер телефона привязанный к странице, на данный момент заблокирован, без доступа на восстановление.
В этой ситуации создавайте официальный запрос в техподдержку ВК, с подробным описанием проблемы. Для этого воспользуйтесь страницей друзей или родственников.
Обязательно укажите ссылку и айди своей страницы - читаем, как это сделать.
Лариса Игошина мне 71 год Н.Новгород. Я забыла пароль и логин помогите восстановить. Моя страница закрыта.
Добрый день. В качестве логина пробуйте использовать свой номер телефона либо email адрес. А пароль восстанавливается с помощью ссылки "Забыли пароль". Ее найти можно на главной странице сайта Вконтакте.
Здравствуйте удалите группу чат тегоса там одни маты администрации нет не одноц
Доброй ночи! Я знаю ссылку на свою страницу, не помню к какому номеру телефона привязан, но там 2 варианта. Либо действующий, либо который указываю. Знаю какая группа на моей странице. Но запрашивают фото с белым листом, но это ладно пол беды. А вот с паспортом перебор. Во первых на моей странице указана фамилия девичья, а во вторых, когда то у меня была страница с фамилией по паспорту, но политика конфедициальности и разглашение персональных данных была нарушена. Поэтому, в целях своей безопасности, на странице указана девичья фамилия. И фото документа я не могу присылать, дабы избежать неприятностей. Любую информацию по вопросам отвечу.
В чем проблема восстановить логин или пароль? Для логина вы могли использовать только номер телефона либо почту.
С помощью этих данных можно восстановить пароль, используя ссылку "Забыли пароль".
На следующем шаге, после нажатия на ссылку "Забыл пароль", Вам предлагают указать почту или телефон, который вы использовали в качестве логина. Затем нужно ввести фамилию.
Если все указано верно, Вам покажут Вашу страницу. После нажатия на кнопку "Да, это нужная страница", можно перейти к сбросу пароля.
Попробуйте свои номера телефонов, либо свои используемые email адреса. Вероятно какие то из них подойдут.
Добрый вечер!
Я создала вторую страницу Вконтакте специально для подписок, которыми не хотелось бы светиться на основном аккаунте (должность на работе, коллеги не поймут))) с другими ФИО. Перепривязала свой номер телефона на нее. Новую страницу по неизвестной мне причине заблокировали. Пароль я не помню, форму для восстановления заполняла - пришел отказ в восстановлении, возможно из-за несоответствия ФИО с документами. Сама эта страница мне не нужна, подписки оказались не такими уж нужными, но мне нужно отвязать номер телефона от заблокированной страницы и привязать к основной странице. Номер телефона у меня один и не менялся уже 18 лет. Покупать новый номер - за неиспользование его отключат через полгода и снова все заново. Что можно сделать? Можно ли удалить заблокированную страницу, чтобы номер освободился? Можно ли подать новый запрос?
Добрый день. Вероятность крайне мала. Даже если вы обратитесь напрямую к специалисту техподдержки, они откажут в помощи, т.к. создание фейковых страниц запрещено правилами социальной сети.
Страница заблокирована навсегда?
Восстановление пароля. Пишу действующий номер и старый. А старый пароль не помню вообще т. К. Менял его. Что делать? Как восстановить пароль.
Не совсем понятна суть проблемы. Но достаточно указать ссылку на страницу, и получить смс с кодом на текущий номер телефона. После этого сбрасывайте пароль.
Здравствуйте!
Мою страницу зачем-то взломали. Мне на почту пришло письмо, что кто-то несколько раз пытался попасть в мой аккаунт, потом пришло письмо, что был изменён пароль. Аккаунтом я почти не пользовался, и данные там не соответствуют паспортным. Хотелось бы его просто заблокировать, чтобы лишнего спама с него никому не шло. У меня есть только почта, которая привязана (была?) к аккаунту - kira-sempai@narod.ru
Какая фамилия была указана в аккаунте - я не помню.
Здравствуйте.
Пробуем восстановить страницу - вот инструкция.
Другой вариант - массовая отправка жалобы на страницу. Можно попросить об этой услуге друзей или знакомых.
Либо напишите в техподдержку запрос, с описанием ситуации, и просьбой удалить страницу (читаем как это делать). Приложите свои документы, либо данные, которые позволят идентифицировать Вас как владельца страницы. Удачи!
Добрый вечер! Такая вот ситуация произошла. У меня была страница, и по какой-то не известной причине заблокировали мою страницу навсегда.
Было предупреждение от администрации, якобы рассылка спама и того прочее.
Но никакой рассылки спама с данной страницы не было. Взламывали один раз. Написала в техподдержку, якобы ответ через месяц. Но теперь я даже не могу туда зайти, пароль я забыла, пытаюсь восстановить, пишут эта страница заблокирована. Как быть в такой ситуации и как связаться с техподдержкой???
Очень жалко страницу. Детские фотографии которые были сохранены именно на той странице. И не понятно почему заблокировали
Здравствуйте.
Можно попытаться восстановить фотки - воспользуйтесь информацией из нашей инструкции (ссылка).
Что касается удаления - здесь беда. Вечная блокировка не снимается, и писать в техподдержку бесполезно.
Почему так произошло? Вероятно, взломщики использовали Ваш аккаунт для рассылки спама - как и указано в причине.
Добрый вечер! Нужна ваша помощь! Восстанавливала пароль, т.к забыла,пришел ответ -"На странице нет фотографий, по которым можно установить личность её настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно."
Фото есть, но только боком, видимо поэтому и не разрешили доступ, еще какой-то способ есть? Подскажите пожалуйста, очень нужна эта страница, номер телефона привязан, к email доступа нет.
Добрый вечер.
Этот процесс мы много раз разбирали. К сожалению, если вы используете не свои фотографии, отличные от ваших фото картинки и изображения, тогда есть шанс столкнуться с проблемами, на этапе восстановления страницы.
Специалисты технической поддержки, физически не могут идентифицировать Вас как владельца - не с чем сравнивать фотографию в паспорте.
Единственный совет - искать на странице изображения, которые могут идентифицировать Вас как владельца. Либо уникальная информация, которая может послужить для этой цели. Даты, паспортные данные и т.д.
В противном случае, Вам откажут в восстановлении, и доступ к странице будет утерян.
А вообще, если есть доступ к телефону, почему вы не можете поменять пароль? Жмем на ссылку "Забыли пароль?". Дальше по инструкции. Получаем код на телефон, указываем новые данные.
Помогите обратиться в техподдержку!
Весь процесс мы подробно описали в этой инструкции. У Вас после прочтения есть еще сложности?
День добрый, а сколько ждать ответа. После запроса на восстановление страницы?
Здравствуйте. Как правило от 1 до 3 дней. Всегда по разному.
А если не ответили, ну или не восстановят страницу. Тоже напишут?
В любом случае придет ответ.
Спасибо.
Добрый вечер! Проблема такая. Была стр. вконтакте , к ней был привязан телефон ростовской области . затем я переехал в др регион и старым телефоном долго не пользовался (заблокировани - в продаже нет).
Пытаюсь восстановить (2 вариант восстановления из видео) заполняю доступный номер, старый email, старый телефон , а старый пароль я непомню(пишу по памяти). Выдаёт ошибку - Неправильно указан старый пароль. Если бы я его помнил я бы его не восстанавливал - где логика? Соответственно не могу подать даже заявку на восстановление. Прошу помочь мне советом.
В продолжении предыдущего вопроса, если не получится воостановить с первого раза, будет ли 2 попытка. или если с первого раза не восстановят доступ то страницу заблокируют? Заранее спасибо!
А зачем Вам вторая попытка, если вы все необходимые данные отправите.
В анкете Вас просят указать информацию, которую Вы помните. Если не помните старый пароль - тогда просто пропускайте этот пункт.
Я уже 100 раз пытался поменять пароль, а ничего не выходит
А в чем проблема? Указываете данные - Вам находят Вашу страницу. Затем получаем код на телефон, вводим, и указываем новые данные.
Есть номер моей страницы 216495854 г. Татьяна Сатина. г.Заволжье, но я не могу войти в нее .Мой рабочий, действующий телефон 89629131644. Кто то что о сломал, или заблокирована, или еще что то , я не понимаю. Пароль не помню ( записано несколько, старых телефонов несколько. Что делать?
Помогите восстановить мою страницу.
Начинаем с того, что восстанавливаем пароль. Если есть привязанный номер телефона, то делать это не сложно. На этой странице выше, все подробно описано.
НЕ могу войти в вк так как у меня сейчас другой номер телефона
да и почта уже другая 1974russ@mail.ru
Тогда нужно пробовать заполнять анкету на восстановление. Ссылка "Забыли пароль". Дальше "Нет доступа к номер". И потом заполняем анкету. Ждем ответа от техподдержки
Здравствуйте. С нового телефона не смогла зайти на свою страницу, начала следовать инструкциям по смене пароля, 2 дня меняла , меняла пароли, но при попытке входа ответ один: неправильный пароль! Ерунда какая то.
У Вас успешно завершались попытки его поменять?
Здравствуйте. Вкратце объясню - взломали страницу. Хотел восстановить, но почта также взломана давно, и я указал логин новый, свой телефон т.к. старый привязанный к ВК не действителен уже давно. В итоге как мне ВК пишет что заявка одобрена и скинули на смс логин и пароль новый. Я зашел под ними и пишет что моя заявка одобрена и изменения вступят в силу 5 марта 2020 20:33. В итоге уже идет 7 марта и я не могу зайти под новыми данными. Я отправил повтор и точно так же пишет что заявка одобрена, подскажите пожалуйста как мне вернуть ВК. Как долго ждать восстановления? Просьба ответить мне на почту или смс оповещением. Заранее спасибо!
На самом деле, я бы попробовал написать тикет напрямую в поддержку, с описанием этой проблемы. У нас доступа к таким данным нет, поэтому я могу порекомендовать только это.
Можете предоставить ссылку на на тикет в поддержку
Не могу поменять номер вк
Опишите проблему более подробно
Здравствуйте. Удалила страницу сама, хотела восстановить но забыла данные. Оформила заявку - всё одобрили. Пыталась войти через определённое в смс время, но увы пишет что неверный логин и пароль. как восстановить доступ к удаленной странице,если я не помню данных для входа?
Заявку одобрили на что? Прислали новые данные для входа, или ссылку на форму для сброса пароля?
Добрый день. Помогите восстановить страницу в контакте. Так как пароль забыла. А номер уже давно сменила. Сейчас пользуюсь другим оператором. Адрес страницы знаю.
Добрый день. В таком случае выберите вариант, что нет доступа к номеру телефона. После этого заполните анкету на восстановления. Этот процесс описан в инструкции выше.
Хочу войти на старую страницу Динара Асланова
Хочу восстановить страницу Динара Асланова
В процессе возникают сложности?
Помогите войти
В какой конкретно помощи Вы нуждаетесь?
Как восстановить аккаунт если забыла логин и пороль
Ваш логин - это номер телефона, либо ваш email. Пробуйте - одно из двух подойдет. А затем просто сбрасывайте пароль, используя соответствующую функцию, на главной странице сайта ВК.